“你不能把慢跑的婴儿车推到门口。我立刻笑了。“对不起,什么?这是我宝宝坐的汽车座椅。:妈妈也呼吁航空公司制定对婴儿友好的政策

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“亲爱的美国航空公司:

几天前,我和我最好的朋友呆了一段时间后,来到芝加哥机场准备飞回家。我们的儿子第一次见面,这对我们俩来说都是一次神奇的经历,因为在他们出生之前,我们都有四个亲生女儿,包括一对双胞胎。我们的生活本身是相当相似的,我每天都很感激五年前我们在网上认识。能去看望她的机会少之又少,但当我们最终能做到的时候,它比我们任何一个假期都要好。

我带着我10个月大的孩子乘坐联合航空公司的飞机离开。一切都很顺利。他们的工作人员在各方面都很热心。第一天的旅行经历让我非常满意。没有比这更好的了。事实上,当他两个月大的时候,我和他一起乘坐勇气号飞行,那次经历也很可爱。

快进到我们回程的第五天。

我试着在网上办理登机手续,甚至给你们的客服打了几次电话,试图解决为什么我的登机牌上没有写“襁褓中的婴儿”。“你们的客服代表向我保证不需要说这些,但是,我带着孩子坐过飞机,我知道这不是真的。”我之前试过在登机牌上没有这句话的情况下通过安检,但被拒绝了,只能用正确的登机牌返回。所以我知道最好不要先在运输安全管理局浪费时间。

当我到达机场时,我立即去票务代理那里拿到了正确的登机牌。她奇迹般地知道它需要这样说,尽管你的两个电话代表没有。我不知道的是,你们航空公司认为让妈妈们的旅行更加困难。

在代理打印完我的登机牌后,她告诉我不允许我把婴儿车推到登机口。“你不能把慢跑的婴儿车推到门口。你必须在这里检查。”

我立刻笑了起来。“对不起,什么?这不仅仅是一个慢跑的婴儿车。它可以固定我的宝宝坐的汽车座椅。这是一个常规的系统,就像大多数人一样。“我真的以为她是在开玩笑。我们几天前才飞到这里,我把婴儿车带到登机口完全没问题。

她从一开始就对我很暴躁。这是对我们的网站.超过20磅的婴儿车不允许放在门口。“我回来的时候很时髦,因为大家好,到目前为止,我带着我的孩子们坐了将近50次飞机,而这辆婴儿车和我的孩子们一模一样,我们从来没有被告知要检查它。”“那为什么其他航空公司都允许我使用这个航班呢?”她没有回答。

说实话,这是我记得的第一次和孩子们坐美国飞机。我通常是西南航空或达美航空的铁杆粉丝,但我的朋友在去年12月给我买了这些票作为生日礼物。我从来没有想过我的日常婴儿车会成为一个问题。

“那么称一下吧,”我说。我准备让她看起来像个傻瓜,因为我的婴儿车肯定不到20磅。不可能有比这更多的事。我把它装到秤上,当它读到' 24.0 '时,我内心死了。我在脑子里咒骂了一千遍。四磅。四个!她可能因为自己是对的而高兴得跳了起来。这是真的吗?

“那么,我就应该带着我的两个包,把我的孩子放在汽车安全座椅上,穿过你们巨大的机场?”如果我身体上做不到呢?我站在那里,惊呆了。目瞪口呆。垫底。

“那是你的问题,夫人。你来之前应该先看看网站。那不是我们的责任。这是你的。“哇,好吧。这是锦上添花。

你实施了一项愚蠢的规定让妈妈们更难出门而你的员工却没有礼貌,我不知道,帮我想办法把这些东西拖到登机口?只是一句“祝你好运,亲爱的,你的错!”“我能得到的只有这些吗?”

那些身体上无法走到门口的孩子的妈妈们怎么办?如果他们需要一辆特定的婴儿车才能到达那里呢?要是你毁了我的婴儿车怎么办?你需要给我买一个新的吗?我真的有很多问题要问你。

据小道消息,我听说你们的员工连20磅以上的婴儿车都扛不住。我听说他们在试图把他们从飞机通道上拿下来的时候掉下来了。如果真是这样,那就太不幸了。但你为什么到现在还没想出更好的办法呢?为什么不联系其他航空公司,弄清楚为什么他们可以处理24磅重的婴儿车,而你的员工却不行?说真的,我很好奇,他们可以把50磅重的行李搬上你们的飞机,但那辆24磅重的婴儿车真的能装下这些行李吗?这真的是你的转折点吗?

你们是我见过的最不适合家庭的航空公司。这是真正令人兴奋的。你不仅有这样的政策,你还雇佣了那些善良能力很弱的人。你根本不关心一个家庭选择带着婴儿飞行所承受的压力。你曾经和婴儿一起飞行过吗?我真的不明白。

我永远不会把你推荐给家人或朋友。当航班到处被取消或延误时,我们无能为力。但是,实施一项可能会对已经不堪重负的家庭造成不利影响的政策呢?这不是好的。就为了嘲笑一位母亲居然没读懂一家禁止普通婴儿乘坐的航空公司的规定?完全不能接受的。

你需要重新评估很多事情。做得更好。

真诚地,

恶心的妈妈。”

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